Preguntas y problemas Hofmann más frecuentes

¿Cómo se instala el programa Hofmann?
Es muy fácil. Sólo tienes que hacer "clic" en el enlace Descarga gratuita del Programa Hofmann Digital Album que se encuentra en todas las páginas de www.albumimpreso.com o en la sección Descarga gratuita de dicha pagina Web. Selecciona “Guardar” y comenzará a descargarse un archivo en el lugar de tu ordenador que elijas. Una vez descargado, haces "doble clic" en el icono "Set up Hofmann Digital Album" y en pocos minutos tendrás instalado el programa. Cuando lo abras por primera vez se te solicitará el código de registro: 504435.

¿Cuáles son los requisitos del ordenador?
Sistema Operativo Windows 98 (SE) o superior. Procesador 1.0 GHz, RAM 256 MB, Disco duro 1 GB libre , configuración colores del monitor 24 bits .

¿Y si mi ordenador tiene la mitad de los requisitos?
Podrás trabajar con el programa, pero irá más lento. Sí es importante disponer al menos de 800 MB de espacio libre en el disco duro, ya que las imágenes ocupan mucho espacio y deben ser guardadas en el álbum.

¿Cuánto tiempo cuesta la instalación?
La instalación en sí es muy rápida, ya que se hace en alrededor de un minuto. Lo que más cuesta es la descarga del programa de Internet que variará en función de si tu conexión es ADSL (banda ancha) o módem (banda estrecha).

¿Problemas al instalar el programa Hofmann?
Nuestro programa utiliza dos programas de Microsoft y comprueba si están instalados en tu ordenador. Si no los tienes intenta descargarlos automáticamente pero hay algún problema en la conexión. Lo mejor en ese caso es:
Intenta descargar  .Net Framework y después Service Pack 1 copiando las direcciones siguientes y pegándolas en el navegador.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=262d25e3-f589-4842-8157-034d1e7cf3a3&displaylang=es 
Cuando te salga la ventana de la descarga pulsa el botón Ejecutar y sigue las instrucciones de la instalación.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8f5654f-088e-40b2-bbdb-a83353618b38&DisplayLang=es
Igual que en el caso anterior, cuando te salga la ventana de la descarga pulsa el botón Ejecutar y sigue las instrucciones de la instalación.
Una vez instalados estos dos programas, descarga e instala el programa Hofmann.
Si el problema permanece copia el error pulsando la tecla "Imp Pant"  a continuación abre cualquier programa que tengas instalado en tu ordenador de imágenes, word, excel, y lo pegas adjuntándolo a un correo dirigido al servicio de atención al cliente: ayuda@albumimpreso.com

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Una vez finalizado el álbum hacer "clic" en el icono "Pedido" de la barra de iconos.  Si no introdujiste el código de registro anteriormente, el programa te lo solicitara ahora.
Para poder realizar el pedido, introduce el código de registro: 504435 y pulsa Aceptar.
El sistema te guiará hasta el final. En ese momento comenzará el envío por Internet de tu álbum a nuestros servidores.

¿Si detecto algún error una vez enviado el archivo, ¿pueden Vds. Modificarlo?
Una vez enviado el archivo ya no se puede modificar, ya que las capas de Fondos, Imágenes y Textos se funden en una sola imagen que ya no se puede editar. El programa informa de ello al iniciar el proceso del pedido. Incluso la modificación de los datos de envío puede generar algún error una vez que se ha iniciado el proceso de fabricación. Es necesario asegurarse antes de proceder al envío del proyecto.

¿Es seguro el pago con tarjeta en su Web?
El pago se realiza mediante una conexión segura con el BBVA por lo que nadie, ni siquiera nosotros, puede ver ningún dato. Sólo cuando el pago se ha realizado, el Banco nos comunica que todo es conforme.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Nuestro objetivo es poder hacer llegar el producto en las mejores condiciones económicas para nuestros clientes. En este sentido el pago mediante tarjeta simplifica mucho las tareas administrativas y repercute positivamente en el precio del álbum. Para otras formas de pago contacta con nosotros: ayuda@albumimpreso.com

¿Cómo es la encuadernación?
Es una encuadernación muy robusta que le da un aspecto de libro de lujo, con tres características muy especiales:

El espesor de las hojas, que es más del doble del papel fotográfico habitual.

Las tapas tienen un tacto acolchado gracias a la espuma que llevan en el interior.

Un sólido sistema de encuadernación que permite una apertura del álbum de 180º con las hojas totalmente planas.

¿Se puede pedir más de un álbum en un sólo pedido?
Por supuesto, pero siempre que se trate de varios ejemplares del mismo álbum.

¿Hay algún tipo de oferta o descuento por pedidos de varios álbumes Hofmann ?
Para pedidos de varios álbumes  (para cualquier evento particular o de Empresa) puedes ponerte en contacto con nosotros para informarte de los descuentos y ofertas Hofmann y conseguir tu álbum mas barato.

¿Cuánto tiempo cuesta enviarles la maqueta del álbum por Internet?
Depende bastante del número y tamaño de las fotos y tipo de conexión. Aproximadamente con conexión ADSL puede durar entre 20 y 40 minutos y con módem entre una y dos horas. Puede parecer un tiempo largo, pero, disponiendo de tarifa plana, puedes dejar el ordenador conectado y comprobar si ha terminado al cabo del tiempo estimado.

¿Qué ocurre si se corta la conexión cuando se está enviando el álbum?
El programa está preparado para esta eventualidad por lo que sólo habrá que cerrar el programa o apagar el ordenador y después volver a arrancar el programa Hofmann. Un aviso indicará que hay un envío sin finalizar y aceptando, el envío continuará en el punto en el que se interrumpió.

¿Por que me aparece el siguiente error al realizar el pedido? "la informacion del separador monetario especificada en NumberFormatInfo es ambigua para el analisis".
Es un error de la configuración regional de Windows. Contacta con nosotros en el  teléfono 917779610 y te indicamos paso a paso como configurarlo correctamente para solucionar el problema.

¿Por qué no he recibido el correo confirmando que han recibido mi pedido?
Los correos de confirmación asi como el de aviso de envío del producto se emiten automáticamente algunos filtros anti-spam por el hecho de estar emitidos por una máquina los confunde con “spams” bloqueándolos. Si no se recibe el correo en las 4 horas siguientes al envío del archivo puede comprobarse el estado del pedido en www.hofmann.es sección Hofmann Digital / Mis pedidos. Como nombre de usuario te solicitará tu e-mail y como contraseña el número de pedido.

¿Qué debo hacer cuando el programa me indica que la calidad de la foto no es suficiente para el tamaño de impresión seleccionado?
Como se indica en el mensaje del programa, para la mayoría de usuarios se puede aceptar hasta un 60%. Eso quiere decir que, exceptuando pequeños detalles que pasan generalmente desapercibidos, la foto saldrá bien. Si quieres un 100% para todas tus fotos, tendrás que tomarlas con la resolución adecuada. Aquí tienes una guía para orientarte:

Resolución	Tamaño de impresión máximo
1280 x 1000 pixels	18 x 14 cm. Válido para 2 fotos por página con márgenes
1600 x 1200 pixels	23 x 17 cm. Válido para 2 fotos por página sin márgenes.
2000 x 1400 pixels	28 x 20 cm. Válido para 1 foto por página sin márgenes.
2300 x 1700 pixels	32 x 24 cm. Válido para 1 foto de página y media.
2600 x 1900 pixels	37 x 27 cm. Válido para página doble con márgenes.
2800 x 2100 pixels	40 x 30 cm. Válido para página doble sin márgenes.
	CÓDIGO DE REGISTRO GRATUITO 504435

 

     Descarga gratuita Programa Hofmann Digital Album (24 MB) AQUÍ   Manual PDF(1 MB) AQUÍ   Guía rápida Hofmann (683 KB) AQUÍ